Voici les réponses aux questions les plus fréquentes...
Cliquez sur “Démo”, tout en haut du site. Indiquez votre adresse email et validez ! Vous recevrez alors par mail un lien de téléchargement qui vous permettra d'accéder au cours en question. Attention, seules les adresses valides peuvent être prises en compte. Si vous ne recevez pas votre lien de téléchargement, c'est soit que l'adresse email indiquée est erronée, soit que le message a été bloqué par votre fournisseur d'accès ou votre gestionnaire de mail. Dans ce dernier cas, jetez un oeil à vos mails classés "indésirables".
Pour vous identifier, vous devez être abonné... et donc avoir reçu votre mot de passe par email. Il vous suffit alors de remplir le formulaire d'identification, tout en haut à droite du site, à l'aide de votre adresse email et du mot de passe qui vous a été envoyé.
Pour accéder à ces pages (et donc les voir s'afficher dans la barre horizontale tout en haut du site), vous devez être identifié... tout simplement !
Si l'identification est impossible pour cause de mot de passe erroné, un formulaire de rappel de mot de passe vous est automatiquement proposé. Indiquez alors votre adresse email pour recevoir un nouveau mot de passe, que vous pourrez au besoin modifier par la suite depuis votre espace personnel. Vous pouvez aussi cliquer ici pour accéder directement à ce formulaire.
Avez-vous assez attendu ? Le trafic de mails peut être momentanément ralenti. N'avez-vous pas fait une erreur en indiquant votre adresse email ? Cela arrive plus souvent qu'on ne le croit. Avez-vous vérifié si le message n'était pas arrivé par erreur dans vos "indésirables" ? C'est fréquent. Certains fournisseurs (Hotmail, Msn, Live...) bloquent à la source des messages automatiques tel que celui-ci ! Faites alors une nouvelle demande de mot de passe... celle-ci passera peut-être mieux (inutile de faire plus de 2 tentatives !). Si rien de cela ne fonctionne, ce qui est fort peu probable, contactez-nous.
Cliquez sur “Je m'abonne”, tout en haut du site. Remplissez le formulaire puis procédez au règlement. C'est fait... vous êtes abonné pour un an et pouvez télécharger immédiatement votre premier cours.
Le règlement de l’abonnement se fait via PayPal exclusivement, soit directement via un compte PayPal, soit par carte bancaire (option à choisir une fois sur PayPal).
Oui. Les transactions sont totalement cryptées (SSL). Les informations relatives aux cartes bancaires sont traitées directement par l'établissement financier (en l’occurrence Paypal) et donc protégées à 100%. Le site mon-prof-de-guitare.com n'en a jamais connaisance.
N'avez-vous pas fait une erreur de saisie ? Essayez à nouveau. Votre carte bancaire est-elle bien acceptée (Visa ou MasterCard) et/ou encore valide ? Vérifiez. L'établissement bancaire refuse la transaction pour diverses raisons (achats répétés, plafond dépassé...). Est-ce votre cas ? Un firewall ou un antivirus mal paramétrés peuvent bloquer l'accès au système de paiement. Désactivez-le(s).
Identifiez-vous (email et mot de passe). Allez à la page "MES COURS". Cliquez sur le bouton “Télécharger” en face du cours qui fait l'objet de votre choix. Celui-ci viendra alors se placer sur votre ordinateur à l'endroit désigné pour cela dans votre navigateur. Si vous ne retrouvez pas votre cours suite à un téléchargement, vérifiez donc ce réglage en tout premier lieu !
Tous les cours sont marqués lors du téléchargement et protégés par un code d'ouverture. Pour être facilement mémorisable, ce code correspond précisément à votre adresse email (celle que vous utilisez pour vous identifier sur le site).
Oui... à condition de ne pas en abuser. Si vous avez perdu un cours précédemment téléchargé, vous pouvez en effet le télécharger à nouveau depuis la page MES COURS. Cette démarche doit cependant rester occasionnelle et tout usage abusif serait sanctionné d’un blocage du compte.
Le site Mon-Prof-de-Guitare.com est géré par la société Play Music Publishing (RCS 399159425) et hébergé sur un serveur dédié auprès de la société OVH.
En nous envoyant un message à l’adresse suivante : mail@play-music.com